Algemene voorwaarden

De onderstaande leveringsvoorwaarden van AI+Marketing vormen de basis voor alle offertes, overeenkomsten, en leveringen tussen AI+Marketing (hierna: opdrachtnemer) en haar opdrachtgevers. Deze voorwaarden zijn vastgesteld en onderverdeeld in de volgende genummerde bepalingen:

Identiteit van de ondernemer:

Naam ondernemer: AI+Marketing

Contactpersoon: Kjetill Sintzen
Adres: Romeinenstraat 13, 6369CE Simpelveld, Nederland
Telefoonnummer: +31649136210
E-mailadres: info@aiplusmarketing.nl
KvK-nummer: 90185021
BTW-identificatienummer: NL004794900B12

Artikel 1: Definities

Opdrachtgever: De partij die de opdrachtnemer een opdracht verstrekt voor het verrichten van werkzaamheden.
Opdrachtnemer: AI+Marketing, die de opdracht uitvoert zoals overeengekomen met de opdrachtgever.
Opdracht: Het verzoek van de opdrachtgever aan de opdrachtnemer om tegen betaling werkzaamheden uit te voeren.
Werkzaamheden: Alle activiteiten die door de opdrachtnemer worden bedacht, uitgevoerd of georganiseerd in het kader van de opdracht, met als doel de communicatiebelangen van de opdrachtgever te behartigen.
Offerte: Een voorstel van de opdrachtnemer waarin de voorgenomen werkzaamheden en een begroting van de daaraan verbonden kosten zijn gespecificeerd.

Artikel 2: Toepasselijkheid van Leveringsvoorwaarden

Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van de opdrachtnemer, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen of slechts gedeeltelijke toepassing van deze voorwaarden schriftelijk is vastgesteld.
Bij conflicten of onduidelijkheden over de toepasselijkheid van de leveringsvoorwaarden van de opdrachtgever en de onderhavige voorwaarden, prevaleren deze leveringsvoorwaarden.
Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever die in strijd zijn met deze leveringsvoorwaarden, worden niet geaccepteerd, tenzij de opdrachtnemer deze schriftelijk en expliciet heeft goedgekeurd.

Artikel 3: Aard en Duur van de Overeenkomst

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of uit de aard van de opdracht blijkt, geldt de opdracht voor onbepaalde tijd. Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen na een minimale duur van zes maanden, met een opzegtermijn van één maand, door middel van een aangetekend schrijven. Tijdens deze opzegtermijn blijft de opdrachtgever verplicht de overeengekomen honorering na te komen alsof de opdracht niet is opgezegd.
Tenzij schriftelijk anders bepaald, omvat de honorering van de opdrachtnemer in deze periode minimaal de volledige mediacommissie zoals vastgelegd in het goedgekeurde mediaplan van de opdrachtgever.
De opdrachtnemer zal de communicatiebelangen van de opdrachtgever behartigen binnen de grenzen van de verstrekte opdracht. Zonder overleg en toestemming van de opdrachtnemer mag de opdrachtgever de overeengekomen werkzaamheden niet door derden laten uitvoeren.

Artikel 4: Offertes

Offertes hebben een vrijblijvende aard, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld in de offerte zelf. De opdrachtgever draagt zorg voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie, waarop de offerte is gebaseerd.
Indien gewenst zal de opdrachtnemer vóór de start van de werkzaamheden een offerte ter goedkeuring aan de opdrachtgever voorleggen. De in de offerte genoemde prijzen zijn vaste prijzen, tenzij anders vermeld. Indien de offerte posten met een voorlopige prijsopgave (PM) bevat, wordt dit expliciet vermeld. Als er onvermijdelijke afwijkingen van de offerte optreden tijdens de uitvoering van de opdracht, zal de opdrachtnemer de opdrachtgever hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen.
Eventuele kostenoverschrijdingen als gevolg van voorwaarden van ingeschakelde leveranciers of derden worden niet als een overschrijding van de offerte beschouwd, ook niet als deze voorwaarden niet expliciet in de offerte zijn opgenomen. Deze voorwaarden worden geacht bekend te zijn bij de opdrachtgever en maken, waar van toepassing, integraal deel uit van de leveringsvoorwaarden.

Artikel 5: Prijzen, Leveringen en Betalingen

Tenzij anders aangegeven, zijn alle genoemde prijzen exclusief btw en eventuele bijkomende kosten, zoals verzend-, transport- of portokosten.
Indien er na het uitbrengen van een offerte prijswijzigingen plaatsvinden, heeft de opdrachtnemer het recht deze door te berekenen aan de opdrachtgever.
Leveringen worden geacht plaats te vinden op de locatie van de opdrachtnemer, tenzij anders overeengekomen.
Betalingen dienen te worden voldaan op een door de opdrachtnemer aangewezen rekening. De opdrachtgever kan geen aanspraak maken op verrekening of opschorting van betalingen.

Artikel 6: Opdrachten en Wijzigingen

Een opdracht wordt door de opdrachtnemer als geaccepteerd beschouwd zodra deze schriftelijk aan de opdrachtgever wordt bevestigd of wanneer met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen.
De opdrachtgever is gebonden aan de opdracht vanaf het moment dat deze is verstrekt.
De opdrachtnemer is gebonden aan de opdracht vanaf het moment van acceptatie.
Wijzigingen in een opdracht dienen tijdig en schriftelijk door de opdrachtgever aan de opdrachtnemer te worden doorgegeven. Bij mondelinge wijzigingen ligt het risico van onjuiste of onvolledige communicatie bij de opdrachtgever.
Een wijziging in de opdracht wordt pas van kracht nadat de opdrachtnemer deze expliciet heeft geaccepteerd.
Eventuele meer- of minderkosten die voortvloeien uit wijzigingen in de opdracht zijn respectievelijk voor rekening of ten gunste van de opdrachtgever.
Wijzigingen in een opdracht kunnen leiden tot vertraging van de levertijd. De opdrachtnemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor overschrijding van de levertijd als gevolg van dergelijke wijzigingen.
Voor productie, reproductie of publicatie moeten beide partijen de kans krijgen om laatste versies, modellen of proeven van het ontwerp te controleren en goed te keuren. Op verzoek van de opdrachtnemer dient de opdrachtgever deze goedkeuring schriftelijk te bevestigen.

Artikel 7: Relatiebeheer

Op verzoek van de opdrachtgever, of wanneer de opdrachtnemer het relevant acht, wordt van (telefonische) gesprekken met de opdrachtgever een notitie gemaakt.
Als een verslag van een (telefonisch) gesprek schriftelijk of per e-mail aan de opdrachtgever wordt bevestigd en de opdrachtgever hier binnen vijf werkdagen na ontvangst niet op reageert, wordt de inhoud van het verslag als correct en volledig beschouwd. Beide partijen zijn dan gebonden aan de inhoud van dit verslag.
Indien naar aanleiding van een gesprek actie vereist is binnen een termijn van vijf werkdagen, zal de opdrachtnemer vooraf schriftelijke of elektronische goedkeuring van de opdrachtgever vragen voordat deze actie ondernomen wordt.

Artikel 8: Inschakeling van Derden

Wanneer de opdrachtnemer op verzoek van de opdrachtgever een kostenraming opstelt voor werkzaamheden van derden, heeft deze raming uitsluitend een indicatief karakter.
Indien de opdrachtnemer oordeelt dat het inschakelen van derden redelijkerwijs noodzakelijk is voor de juiste uitvoering van een opdracht, kan hij dit doen. De kosten van deze derden worden, indien voorzien, opgenomen in de offerte.
Indien tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat aanvullende inzet van derden nodig is, zal de opdrachtnemer vooraf toestemming vragen aan de opdrachtgever voor de extra te maken kosten.

Artikel 9: Betalingstermijn

Betaling dient te worden voldaan binnen de termijn zoals vermeld op de factuur. Indien geen specifieke termijn is aangegeven, dient betaling te geschieden binnen 7 dagen na de factuurdatum. Deze termijn geldt als een fatale termijn, wat betekent dat de opdrachtgever na het verstrijken van deze termijn zonder verdere ingebrekestelling in verzuim is.
De opdrachtnemer draagt zorg voor tijdige facturering. Het is te allen tijde toegestaan om de werkzaamheden in termijnen te factureren, tenzij dit expliciet en schriftelijk is uitgesloten. Deze uitsluiting geldt echter niet voor de kosten zoals genoemd in de volgende leden.
Kosten met betrekking tot commercialproductie en (ether)media dienen door de opdrachtgever te zijn betaald voordat de opdrachtnemer verplicht is deze kosten te voldoen aan derden.
Porto- en andere verspreidingskosten voor postreclamezendingen dienen volledig door de opdrachtgever te zijn voldaan voorafgaand aan verzending of verspreiding.
Ongeacht de overeengekomen betalingsvoorwaarden, kan de opdrachtnemer van de opdrachtgever eisen dat een bankgarantie wordt gesteld ter zekerheid van de betaling. De opdrachtgever is verplicht op eerste verzoek van de opdrachtnemer een andere vorm van zekerheid te verschaffen indien dat door de opdrachtnemer wordt verlangd.
Indien de opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is hij automatisch wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf de dag na de vervaldatum. Voorafgaande sommatie of ingebrekestelling is niet vereist. Wanneer de opdrachtgever, ondanks een aanmaning, niet tot betaling overgaat, kan de vordering uit handen worden gegeven. Alle kosten die hiermee gemoeid zijn – inclusief gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, zoals advocaatkosten – zijn voor rekening van de opdrachtgever. De verschuldigdheid van deze kosten kan worden aangetoond door middel van de relevante facturen. De hoogte van de buitengerechtelijke incassokosten wordt berekend op basis van toepasselijke wettelijke richtlijnen. De BIK (Besluit vergoeding buitengerechtelijke incassokosten). Deze kosten bedragen ten minste € 40,- per vordering.

Artikel 10: Opschorting, Staking en Ontbinding

De opdrachtnemer heeft het recht om de uitvoering van de opdracht op te schorten of te beëindigen als de opdrachtgever niet voldoet aan zijn betalingsverplichtingen, of als hij nalaat om een bankgarantie of andere vorm van zekerheid te stellen zoals bedoeld in lid 5 van dit artikel.
Eventuele gevolgen van opschorting, staking of ontbinding zijn volledig voor rekening en risico van de opdrachtgever.
Opschorting, staking of ontbinding van de overeenkomst laat de verplichting van de opdrachtgever om reeds verrichte werkzaamheden te betalen onverlet.
Beide partijen hebben het recht de overeenkomst te ontbinden in het geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen door de andere partij. Ontbinding kan echter pas plaatsvinden nadat een schriftelijke ingebrekestelling is verzonden, waarin een redelijke termijn wordt gesteld om alsnog aan de verplichtingen te voldoen. Indien nakoming binnen deze termijn uitblijft, kan de overeenkomst worden ontbonden. De opdrachtnemer behoudt daarnaast het recht om schadevergoeding, kosten en rente te vorderen die voortvloeien uit de tekortkoming, waaronder gederfde winst of positief contractsbelang.
Beide partijen kunnen de overeenkomst zonder ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk schriftelijk ontbinden indien:
- Aan de wederpartij surseance van betaling is verleend;
- Het faillissement van de wederpartij is aangevraagd;
- Beslag is gelegd op de vermogensbestanddelen van de wederpartij;
- De onderneming van de opdrachtgever wordt ontbonden.
De eigendom van door de opdrachtnemer geleverde goederen en diensten gaat pas over op de opdrachtgever zodra deze volledig heeft voldaan aan alle verplichtingen die voortvloeien uit de betreffende overeenkomst(en) met de opdrachtnemer. Voor bepalingen over intellectuele eigendom wordt verwezen naar artikel 17 van deze voorwaarden.

Artikel 11: Levertijden

De opdrachtnemer geeft geen garanties met betrekking tot overeengekomen levertijden wanneer deze worden beïnvloed door omstandigheden buiten zijn invloedssfeer of door wijzigingen in de overeenkomst op initiatief van de opdrachtgever. Het optreden van meerwerk tijdens de uitvoering, waardoor de levertijd niet gehaald kan worden, vormt voor de opdrachtgever geen reden om de overeenkomst op te zeggen of te ontbinden. Zie voor aanvullende bepalingen artikel 16 van deze voorwaarden.
De opdrachtnemer zal bij de uitvoering van de werkzaamheden de belangen van de opdrachtgever met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behartigen.
De opdrachtnemer draagt, op basis van duidelijke afspraken over het beoogde gebruiksdoel, zorg voor de juiste audio- en/of visuele vormgeving van de communicatie-uitingen en andere materialen. Hierbij wordt voldaan aan de toepasselijke wettelijke vereisten, gedragsregels, normen en richtlijnen, voor zover deze redelijkerwijs bekend kunnen of behoren te zijn.
De opdrachtnemer zal vertrouwelijk omgaan met alle gegevens en informatie die door de opdrachtgever in het kader van de opdracht ter beschikking worden gesteld.

Artikel 12: Klachten, Reclames en Bewijs

De opdrachtgever dient zichtbare gebreken schriftelijk of per e-mail te melden zodra de opdrachtnemer de werkzaamheden heeft geleverd of voorgelegd, dan wel binnen 8 dagen na het verschijnen van het reclamemedium.
Voor onzichtbare gebreken geldt dat deze binnen 8 dagen na ontdekking, of nadat de opdrachtgever deze redelijkerwijs had behoren te ontdekken, schriftelijk of per e-mail moeten worden gemeld.
Klachten met betrekking tot facturen dienen schriftelijk of per e-mail te worden ingediend binnen 8 dagen na de verzenddatum van de factuur. Het indienen van een klacht schort de betalingstermijn niet op.
Klachten die buiten de gestelde termijnen worden ingediend, worden niet in behandeling genomen en leiden tot verval van rechten van de opdrachtgever, tenzij schriftelijk een verlenging van de termijn is overeengekomen.
Gegevens uit de administratie van de opdrachtnemer gelden als dwingend bewijs, tenzij het tegendeel door de opdrachtgever overtuigend wordt aangetoond.

Artikel 13: Aansprakelijkheid (Exoneratie)

Indien de opdrachtnemer aansprakelijk wordt gesteld, is deze aansprakelijkheid beperkt tot een van de volgende maatregelen:
a. Terugbetaling van reeds betaalde facturen, verminderd met doorbelaste kosten van derden en out-of-pocketkosten;
b. Herstel van het geleverde, indien mogelijk.
Verdere schadevergoeding is alleen verplicht indien de schade onder een verzekering van de opdrachtnemer valt. In dat geval is de vergoeding beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert.
De opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor verlies, beschadiging of vernietiging van door de opdrachtgever verstrekte voorwerpen, materialen of gegevens. Tevens is de opdrachtnemer niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, verminderde goodwill of schade door bedrijfsstagnatie. Transport van goederen geschiedt op risico van de opdrachtgever.
De opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 14: Werkzaamheden op Locatie

Voor dienstverlening op locatie van de opdrachtgever is de opdrachtnemer niet aansprakelijk. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van schriftelijk verstrekte gegevens en informatie waarop de opdrachtnemer zijn werkzaamheden baseert.
De opdrachtnemer aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van resultaten die onder toezicht en leiding van de opdrachtgever tot stand komen. Evenmin is de opdrachtnemer aansprakelijk voor onjuistheden die in opdracht van de opdrachtgever worden geopenbaard. Het risico en de verantwoordelijkheid blijven volledig bij de opdrachtgever.

Artikel 15: Aansprakelijkheid en Vrijwaring Derden

De aansprakelijkheid voor werkzaamheden die door derden ten behoeve van de opdrachtgever worden uitgevoerd, is beperkt tot de mate waarin deze derden de opdrachtnemer vrijwaren. De opdrachtnemer zal redelijke inspanningen verrichten om een schadevergoeding van de betrokken derde te verkrijgen.
De opdrachtgever vrijwaart de opdrachtnemer tegen alle schadeclaims van derden die verband houden met de juistheid en inhoud van materialen of communicatie-uitingen die op verzoek van de opdrachtgever zijn vervaardigd. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de zorgplicht van de opdrachtnemer zoals vastgelegd in artikel 11 van deze voorwaarden.

Artikel 16: Overmacht

Een tekortkoming in de uitvoering van de opdracht kan niet aan de opdrachtnemer worden toegerekend indien deze het gevolg is van omstandigheden die buiten zijn schuld of invloed liggen.
In geval van overmacht heeft de opdrachtnemer het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of deze geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder schadevergoeding.
Overmacht omvat onder meer, maar is niet beperkt tot, stakingen, brand, machinebreuk, overheidsmaatregelen, natuurrampen, cyberaanvallen en andere onvoorziene gebeurtenissen.

Artikel 17: Intellectuele Eigendom

De opdrachtgever verklaart bij het verstrekken van een opdracht dat geen inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden. Hij vrijwaart de opdrachtnemer voor eventuele aanspraken of schade die hieruit voortvloeien.
Intellectuele eigendomsrechten op materialen die voortkomen uit werkzaamheden van de opdrachtnemer worden pas overgedragen aan de opdrachtgever na volledige betaling van alle openstaande verplichtingen.
De opdrachtnemer zal de opdrachtgever vrijwaren tegen aanspraken van derden met betrekking tot intellectuele eigendom, mits de opdrachtgever de opdrachtnemer tijdig schriftelijk informeert en meewerkt aan de verdediging.
Gebruik of aanpassing van vervaardigde materialen door de opdrachtgever is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van de opdrachtnemer.

Artikel 18: Transparantiegarantie

Het marketingbureau biedt klanten maandelijkse rapportages aan met inzichten in prestaties van lopende campagnes. Deze rapportages bevatten relevante KPI’s, zoals bereik, engagement, conversies en ROI, tenzij anders overeengekomen.
De rapportages worden geleverd via e-mail of een online dashboard, afhankelijk van de gekozen dienstverlening.
De rapportages zijn bedoeld als informatieve samenvatting en vormen geen garantie op specifieke resultaten. Het marketingbureau is niet aansprakelijk voor eventuele interpretatieverschillen of beslissingen die de klant op basis van deze gegevens neemt.
Eventuele wijzigingen in de rapportagefrequentie of KPI-meting worden tijdig gecommuniceerd en afgestemd met de klant.

Artikel 19: Wijzigingsclausule

De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. De wijzigingen treden in werking op een door de opdrachtnemer vastgestelde datum.

Artikel 20: Afwikkeling Relatie

Alle materialen die zich bij het einde van de relatie bij de opdrachtnemer bevinden, worden op verzoek van de opdrachtgever kosteloos overgedragen, mits alle openstaande verplichtingen van de opdrachtgever zijn voldaan.
Na beëindiging van de relatie blijven deze voorwaarden van kracht voor zover nodig voor de afwikkeling van de relatie.

Artikel 21: Overdracht en Verplichtingen

Overdracht van rechten of verplichtingen aan derden door de opdrachtgever is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van de opdrachtnemer.
Bij voortzetting van de onderneming door een andere partij blijft de oorspronkelijke opdrachtgever aansprakelijk voor verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst.

Artikel 22: Bevoegde Rechter

Op alle overeenkomsten die onder deze voorwaarden vallen, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter in het arrondissement waar de opdrachtnemer is gevestigd, tenzij de kantonrechter bevoegd is.

Ondertekend,

Kjetill Sintzen

29-1-2025